Samsung Electronics România a redeschis magazinul Samsung Experience Store din Băneasa Shopping City.
Redeschiderea magazinului a fost realizată în parteneriat cu cei de la Avenir Telecom, o companie cu o experiență de peste 21 de ani pe piața din Romania și unul dintre cei mai cunoscuți retaileri GSM de pe piața locală, prin lanțul de magazine Internity.
Magazinul se concentrează atât pe oferirea de experiențe de produs îmbunătățite, în contextul adaptării la noul stil de viață al consumatorilor și la transformarea acestor experiențe în vânzări, cât și pe încorporarea unor experiențe inovatoare cu ajutorul tehnologiilor Samsung.
Am participat și eu la deschiderea magazinului și pot spune că îmi place foarte mult noul design și fiecare articol (telefon, accesorii, ceasuri, etc.) își găsește locul perfect în spațiul de acolo. De asemenea, în magazin, sunt prezente multe modele de telefoane, tablete și alte gadget-uri pe care le puteți vedea înainte de a lua decizia de a cumpăra ceva.
Câteva din noutățile aduse odată cu redeschiderea Samsung Experience Store sunt Customer Service Level 2 și Service Desk.
De acum înainte, prin intermediul Customer Service Level 2 clienții Samsung au posibilitatea de a accesa serviciile de service într-o oră sau de a-și personaliza produsele prin gravură laser. De asemenea, prin intermediul Service Desk clienții pot achiziționa cu ușurintă produsul dorit și au acces la servicii precum setarea produsului, învățarea rapidă, transferul de date, actualizarea și reinstalarea software-ului sau predarea și preluarea produsului lăsat în service.
Samsung Experience Store integrează, de asemenea, tehnologia oferită de TPS Engage, devenind astfel primul magazin fizic din România care reacționează în mod dinamic și în timp real la nevoile clienților care îi trec pragul. În plus, conținutul ecranelor din Samsung Experience Store va fi modificat automat, astfel încât vizitatorii vor vedea produse și accesorii relevante pentru ei.
La prima vedere, Samsung Experience Store este o evoluție care îmi place în materie de magazine offline ale marilor branduri și consider că este un exemplu care va fi urmat, probabil, și de companiile telecom.
Samsung este singurul care are puterea sa rivalizeze cu Apple din punct de vedere al dispozitivelor. Super tare acest concept de magazin, unde oamenii pot testa produsele.